Retningslinjer for angrerett

Vi har en 14-dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager fra du mottar varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@ullu.no

Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Brattbakken 7, 3440 Røyken

Hvis returen din blir godkjent, vil vi sende deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten at retur først er avtalt, vil ikke bli godkjent.

Du kan alltid kontakte oss på support@ullu.no

Skader og problemer

Vennligst kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare. Dette slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Vi kan dessverre ikke godta retur av gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får riktig vare på, er å returnere varen du har mottatt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

Refusjon

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informere deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Dersom den godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakebetalt til din opprinnelige betalingsmåte innen 14 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, ber vi deg kontakte oss på support@ullu.no.